Доставка та оплата

1. Доставка

1.1. Інтернет-магазин RedNova здійснює доставку товарів по території України, крім тимчасово окупованих територій. Доставка виконується виключно службою «Нова Пошта».

1.2. Строки. Відправка замовлення відбувається протягом 1–2 робочих днів після оформлення та підтвердження наявності товару. Доставка Новою Поштою зазвичай займає 1–3 робочі дні; це орієнтовний строк, остаточний залежить від перевізника та напрямку.

1.3. Товари можуть комплектуватися різними постачальниками, тому одне замовлення іноді приходить кількома посилками. Про кожну відправку ви отримаєте номер товарно-транспортної накладної (ТТН) на вказану електронну пошту. Стан посилки можна перевірити на сторінці «Відстежити замовлення» або на сайті Нової Пошти.

2. Вартість доставки

2.1. Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти та залежить від ваги, габаритів посилки та населеного пункту одержувача. У суму замовлення на сайті вона не входить.

2.2. Доставку, а також комісію Нової Пошти за переказ коштів у разі накладеного платежу сплачує одержувач у відділенні під час отримання посилки за тарифами перевізника. Якщо замовлення розділене на кілька посилок, доставка оплачується за кожну окремо.

3. Отримання посилки

3.1. Рекомендуємо оглянути посилку у відділенні Нової Пошти до її оплати та отримання. У разі пошкодження складіть акт разом з працівником відділення — це допоможе звернутися з претензією до перевізника. Відмова від огляду не позбавляє вас прав покупця, передбачених законом (докладніше — у розділі «Повернення та обмін»).

3.2. Посилку потрібно забрати в строк зберігання, встановлений Новою Поштою. Інформація про обробку персональних даних у разі незабору посилки наведена в розділі 7 Політики конфіденційності.

4. Оплата

4.1. Доступні два способи оплати:

• Накладений платіж — ви оплачуєте замовлення під час отримання у відділенні Нової Пошти. Нова Пошта стягує комісію за переказ коштів відповідно до своїх тарифів.
• Банківська картка онлайн (LiqPay) — Visa і Mastercard; на платіжній сторінці LiqPay також можуть бути доступні Apple Pay та Google Pay.

4.2. Реквізити картки вводяться лише на стороні платіжного сервісу LiqPay; магазин їх не отримує й не зберігає.

4.3. Під час онлайн-оплати кошти на вашій картці можуть бути заблоковані (холд) у розмірі суми замовлення. Списання відбувається за тими посилками, наявність товару в яких підтверджена; решта заблокованої суми розблоковується. Строк зарахування розблокованих коштів залежить від банку, що випустив картку.

4.4. Якщо замовлення з онлайн-оплатою не оплачено протягом 2 годин після оформлення, воно скасовується автоматично — просто оформіть нове.

4.5. Якщо після оформлення змінилася ціна або наявність позиції, ми запропонуємо вам варіант (заміна, доплата або виключення позиції); зміни застосовуються тільки за вашою згодою. Докладніше — у розділі 3 Умов використання.

5. Залишились питання?

5.1. Якщо у вас виникли питання щодо доставки або оплати, зверніться до нас через сторінку контактів.